Пансионат в Алуште "Чайка" 
Туристско-оздоровительный комплекс "ЧАЙКА"

Настоящие правила разработана в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (ред. От 05.05.2014) и Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ от 09.10 №1085.

ТОК «Чайка» предназначен для временного проживания граждан.

Режим работы стойки ресепшена с 08:00 до 20:00

 Для проживания необходимо зарегистрироваться у администратора ТОК «Чайка»

Для оформления проживания необходимо предоставить следующие документы

-ваучер

-паспорт гражданина РФ ,удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ.

 -паспорт гражданина СССР , удостоверяющего личность гражданина РФ,до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ;

-паспорт удостоверяющий личность гражданина РФ ,для лица, постоянно проживающего за пределами РФ;

-для граждан России не достигших 14 лет- свидетельство о рождении;

Для иностранных граждан :

- заграничный паспорт, виза, миграционная карта;

-инной документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с междугородным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

-разрешение на временное проживание лица без гражданства;

-вид на жительство лица без гражданства;

 -ознакомится с настоящими Правилами проживания, Правилами пожарной безопасности, Правилами пользования электроприборами;

 -заполнить анкету;

-при регистрации получить у администратора ключ от номера.

Оплата за проживание и дополнительные услуги принимается в наличной и безналичной форме. 

Проживание детей в ТОК «Чайка» возможно с любого возраста .Еслси вы приехали с детьми на отдых ,то Вы несете полную ответственность за их жизнь и здоровье. Будьте внимательны и не оставляйте детей без присмотра.

Расчетный час в ТОК «Чайка» - 10:00 по Московскому времени.

Информация о действующих ценах размещается на тойке администратора и в информационных папках в номерах.

Договором на размещение в ТОК «Чайка» является подписанная Вами Анкета,в которой подтверждается Ваше согласие с порядком оплаты проживания и дополнительных услуг,пожарной безопасности.

В связи с требованиями Федерального закона РФ от 27.07. 2006 г. № 152- ФЗ «О персональных данных», администрация ТОК «Чайка» несет ответственность за использование Ваших персональных данных исключительно в целях реализации туристского продукта и оказания сопутствующих услуг.

Вы, в свою очередь ,несете ответственность за предоставление верных персональных данных, заверяя лично подписью в регистрационной карточке и даете согласие на обработку в рамках деятельности ТОК «Чайка».

В исполнении Федерального закона РФ от 18.07.2006г. №109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации». ТОК «Чайка» производит оформление и направляет уведомление в Федеральную Миграционную службу о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания на территории Российской Федерации. Администрация ТОК «Чайка» оставляет за собой право отказывать в размещении гостям при отсутствии документов, подтверждающих их законное нахождение на территории РФ.

После размещения в номере проверьте согласно перечню оснащения, который находится в информационной папке в Вашем номере и исправность оборудования. В случаи неисправности или неполной укомплектованности ,пожалуйста, сообщите о них администратору в течение 30 минут после заселения, если сообщения от Вас не поступило- мы считаем, что в номере все в порядке.

Лица не проживающие в ТОК «Чайка» ,по просьбе гостей и согласия администрации ,могут находиться в номере с 09:00 до 20:00.

Соблюдать тишину после 23:00. Музыкальные и шумовые мероприятия, разрешены только с согласия  администрации, в строго отведённых местах.

Если Вам требуется продлить проживание. пожалуйста, заблаговременно оповестите дежурного администратора.

В случае задержки выезда плата за номер взымается в следующем порядке:

- от 6 до 12 часов после расчетного часа -плата за половину суток;

- от 12 до 24 часов после расчетного часа-плата за полные сутки.

При выезде из ТОК «Чайка» мы просим Вас:

Заблаговремено сообщить администратору о выезде для своевременного оформления необходимых документов.

Сдать ключи администратору/горничной по корпуса.

Произвести полный расчет за предоставленные услуги размещения и дополнительные услуги,получить документы;

Уважаемный гость ! Для Вашей безопасности и комфортного отдыха в нашем комплексе ,мы просим Вас соблюдать следующие правила:

Соблюдайте установленные в ТОК «Чайке» правила проживания.

Соблюдайте морально - этнические нормы ,в местах массового отдыха, воздерживайтесь от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений.

Не беспокойте других проживающих ,соблюдайте тишину, и общественный порядок в номере, местах общего пользования и на территории ТОК «Чайка».

Соблюдайте правила пожарной безопасности ,не допускайте очагов пожара. в случаи возгорания немедленно сообщите об этом любому сотруднику комплекса.

Уходя из номера ,закрывайте водоразборные краны, окна, выключайте свет, телевизор и др. электро приборы, закрывайте двери.

В случаи утраты или порчи имущества комплекса ,пожалуйста, возместите стоимость ущерба.

Не разрешается :

Проводить на территорию других гостей не уведомив администратора

Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие,а также передавать им ключи от номера.

Хранить в номере легковоспламеняющие материалы,оружие,химиеские и радиоактивные вещества, ртуть

В связи с вступлением Федерального закона РФ от 23 февраля 2013 года №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» ,просим Вас воздержаться от курения в номерах и на территории комплекса(кроме специально отведенных для этого места.)

Администрация ТОК «Чайка» не несет ответственности за Ваше здоровье в случае употребления Вами напитков и продуктов питания ,приобретенных за территорией и у посторонних лиц. Будьте бдительны!

Администрация имеет право отказать гостю в предоставлении каких-либо услуг по медицинским показаниям ,а так же в случаях проявления агрессии со стороны гостя в отношении других гостей и/или персонала.

В случае причинения материального ущерба имуществу ТОК «Чайка» составляется акт,который подписывается лицом, причинившим ущерб, и ответственным представителем администрации. В соответствии с законом РФ ,сумма ущерба указанная в акте, подлежит оплате.

В случаи грубого нарушения правил поведения и проживания со стороны гостя, администрация вправе отказать ему в дальнейшем пребывании на территории.

При разрешении конфликтных ситуаций гость и руководство ТОК «Чайка» руководствуются Законом РФ «О защите прав потребителя» и постановлением Правительства от 25 апреля 1997г. №490 «Об утверждении Правил предоставления услуг Российской Федерации».